프로그램
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고객의 니즈에 맞는 서비스를 제공합니다.

Courageous Conversation

조직의 리더들이 갖추어야 할 필수적인 스킬인 직접적이고 건설적인 대화를 하는 능력을 개발하기 위한 과정입니다. 어렵고 복잡한 이슈를 맞닥뜨릴 때 어떻게 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있는지에 대해 실제적인 스킬을 배울수 있으며, 조직 내의 실제 이슈들을 효과적으로 다룰 수 있는 능력을 키울 수 있습니다.

Courageous Conversation 목적

  • 다루기 힘든 이슈에 대해서도 직접적이고 건설적인 대화를 할 수 있는 역량 개발

Courageous Conversation 대상

  • 효과적인 대화 스킬을 원하는 모든 개인, 특히 조직 내에서 보다 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있기를 원하는 중간 관리자

Courageous Conversation 기간

  • 1일, 8시간 구성

Courageous Conversation 특징

  • MT와 하버드 대학에서 40년간 지속된 엄밀한 사회과학적 연구결과에 바탕을 둔 과정임
  • 현업에서 맞닥뜨리는 다양한 사례들에 대한 분석 및 효과적인 대화 방법론을 익힐 수 있음

Courageous Conversation 효과

  • 어렵고 복잡한 이슈를 다룰 때 비난과 논쟁을 피하고 관련된 이슈에 계속 초점을 맞추어 대화를 진행할 수 있음
  • 조직 내 다양한 계층의 사람들과 대화할 때 개방적이고 생산적인 대화를 나눌 수 있음
  • 효과적인 질문을 개발하여 활용할 수 있음

Courageous Conversation 내용

모듈 내용
과정 소개
  • Introduction
  • 과정목표
  • 기대사항
Courageous Conversation의 이해
  • 왜 Courageous Conversation인가?
  • 두려움과 영향
  • 의도 VS 영향
  • 사례 연구
  • 예상 가능한 행동
  • 마인드 셋의 변화
  • 커뮤니케이션 유형
Courageous Conversation 모델
  • 모델 개관
  • Courageous Conversation 모델
  • 모델 요약
  • Courageous Conversation 실연
  • 사례 분석
Courageous Conversation의 적용
  • 합의가 이루어지지 않았을 때 취할 수 있는 행동
  • 대화 확장을 위한 4가지 대응방법
  • Courageous Conversation의 적용
  • 승리/최소화 경향을 피하는 방법
종합실습
  • 사례 연구 및 실습
  • 개인 사례 도출 및 시연
개인개발계획
  • 현업적용을 위한 Action Plan 수립 및 선언
  • 과정 진행 소감 공유
  • 과정 정리

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